雜談角落

原文： 看時中，學溝通：快速降低衝突的HARD溝通法 　　陳時中部長擔任疫情中心指揮官頗受好評，除了醫學方面的專業能力外，溝通技巧和同理心等等軟實力可能也無形間為他加了很多分。正因他身上有重責，每次的發言會影響的人數和層面很廣，這時如何應對媒體就顯得很重要。而針對各式記者的提問，少見他失言或和媒體槓上，這次分享的文章就從中舉例說明，介紹阿中部長遇到衝突時所應用的溝通技巧，或許可以讓大家遇到類似情境時有一些啟發。 　　這篇文章用來說明的情境，是4月21日的記者會上，記者說指揮中心無法全程掌控敦睦艦隊的事，政府間溝通沒做好，外界質疑指揮中心層級不夠高。與其說是提問，不如說是質疑，這時候部長沒有直接正面回應，而是採取類似醫病溝通的ＨＡＲＤ溝通法。 H：High emotions, High stakes, Hurried, Harried, Hassled，也就是各種高張力情境 在這個例子裡，就是記者的尖銳質疑。這時，人通常會產生一些不舒服的生理反應，如胸悶、心跳加速等等，要能辨識這些警訊，才不會遭到「杏仁核綁架」，無法理性思考。 A：Acknowledge，承認情緒和對話困難 部長的答法是先說「講起來好像大家都不希望我當這個指揮官，聽起來讓人覺得有點……傷心啦。」揭露自己的情緒。 R：Rule，明定規則和底線 這邊部長跳過了這一步 D：De-escalate，找出方法逆轉衝突 部長說「其實各部會都溝通得很好 ， 當然每個單位之間都有自己的文化，需要有磨合，這些東西都不是一個命令就可以改變的。我可以很有自信的說，目前各部會的溝通都很好。如果沒有，我們今天沒辦法走到這裡。」藉此讓大眾能了解困境和目前政府所做的努力。而若是一般人在其他狀況下，可以試著重新審視雙方觀點，達到妥協方案。         原文最後則提到其中扮演重要角色的同理心，透過同理對方處境，使用這種溝通技巧可以降低潛在的衝突機會。我想不管應用在什麼領域，只要需要人際互動，這樣的溝通技巧都是受用的吧。

原文： 粉紅色從什麼時候開始成為男生的「禁忌」？     　 前幾天因為傳出有男童不想戴 粉紅色口罩 的消息，因此疫情中心記者會上一群官員以身作則戴上了粉紅口罩，希望減少性別刻板印象，而這也引發了大眾的討論，還有各種換上粉紅頭貼、 logo 的風潮。討論刻板印象、性別結構問題的文章族繁不及備載，針對這個議題應該大家或多或少都有性別敏銳度，在這邊先不多談。要分享的是一篇比較以歷史角度切入的文章，裡面提到粉紅色並不是一直以來都被認為是「屬於女生」的顏色，甚至相反的，曾經有廣告主打的是女生用藍色，男生用粉紅色。可能有些人跟我一樣是第一次知道這件事，演變過程也挺有趣的，那就來一起看看到底怎麼回事吧！      　　這篇文章從 18 世紀的西方世界講起，說明以前並沒有明確的性別和服裝顏色連結，但從 19 世紀末開始，製造商想出了一套行銷手法，用區隔化的手法給定某種性別或外觀特定的顏色，藉此賺更多錢。當時有人認為「紅色是比較堅決、強烈的色彩；至於藍色比較雅緻、秀麗」，和現代社會認為的完全不同。不過也不能直接把一切原因都推給商人的陰謀，社會的演進不會是單一因素造成的，唯一能確定的是現在的物品的確比起百年前有更明顯的性別區分，而這些東西極有可能影響自己和他人如何對待自己。      　　總結來說，這篇文簡介了商品性別化的歷史脈絡，也讓人反思社會價值觀的行成，以及人到底是如何將原本中性的東西賦予意義。最後，希望未來大家能更加隨心所欲的用各種東西、穿各式服裝，而不會遭受歧視的眼光，性平教育不該只是口號而已。

我謝佳穎啦